Retours et remboursements

Retour sous 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas et demander son échange ou son remboursement, sans pénalité et sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous depuis la page contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Toute déclaration claire de votre volonté de vous rétracter est acceptée.
2. Nous vous confirmons la réception de votre demande et vous indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article, accompagné de sa facture d'achat.

État des articles retournés

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice), de façon à pouvoir être remis en vente à l'état neuf. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas d'erreur de livraison ou d'article non conforme à la commande, les frais de retour sont à notre charge.

Remboursement

Lorsque vous exercez votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, nous vous remboursons le prix du ou des articles retournés ainsi que les frais de livraison payés à la commande. Le remboursement, ou l'échange sous réserve de disponibilité, est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Erreur de livraison ou article non conforme

Si l'article reçu ne correspond pas à votre commande ou arrive endommagé, écrivez-nous dès que possible depuis la page contact, si possible avec une photo. Nous organisons l'échange ou le remboursement, frais de retour à notre charge.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par le code de la consommation et le code civil.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont des cartes électroniques envoyées par e-mail. Elles ne sont ni échangeables contre de l'argent ni remboursables une fois utilisées.